Ketentuan Layanan

Selamat datang di platform digital eksklusif CHAEL PARFUMS, yang dioperasikan oleh PT. IMMERO CHAEL'S NETWORK. Dengan mengakses dan melakukan transaksi di situs ini, Anda secara otomatis menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku.

1. Produk dan Kualitas

Kami menjamin bahwa setiap produk Extrait de Parfum yang dikirimkan adalah 100% otentik, telah melewati tahap Quality Control (Zero Error), dan diracik sesuai dengan formulasi standar tinggi yang ditetapkan oleh perusahaan.

2. Harga dan Pembayaran

Harga yang tertera pada katalog adalah dalam mata uang Rupiah (IDR). Sistem kami terintegrasi dengan penyedia layanan pembayaran (Payment Gateway) resmi. Pesanan akan otomatis diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem secara real-time.

3. Kebijakan Pengiriman

Barang yang telah dibayar akan diserahkan kepada pihak ekspedisi selambat-lambatnya 1x24 jam pada hari kerja. Keterlambatan yang disebabkan oleh pihak logistik berada di luar kendali perusahaan, namun kami akan membantu melacak resi pengiriman Anda.

4. Kebijakan Retur (Pengembalian)

Klaim penggantian barang hanya dilayani apabila terdapat kecacatan produksi (misalnya botol pecah atau bocor saat tiba) dan diwajibkan untuk melampirkan video unboxing tanpa jeda (tanpa cut/edit). Segala klaim harus diajukan maksimal 1x24 jam sejak resi dinyatakan diterima.

5. Hak Kekayaan Intelektual

Segala materi visual, teks filosofi, formula, dan logo di dalam situs ini merupakan kekayaan intelektual mutlak milik PT IMMERO CHAEL'S NETWORK dan dilindungi oleh hukum yang berlaku.