Ketentuan Layanan

Selamat datang di platform digital eksklusif IMMERO, yang dioperasikan oleh PT. IMMERO CHAELS NETWORK. Dengan mengakses dan melakukan transaksi di situs ini, Anda secara otomatis menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku.

1. Produk dan Kualitas

Kami menjamin bahwa setiap produk Varian Premium yang dikirimkan adalah 100% otentik, telah melewati tahap Quality Control (Zero Error), dan diracik sesuai dengan formulasi standar tinggi yang ditetapkan oleh perusahaan.

2. Harga dan Pembayaran

Harga yang tertera pada katalog adalah dalam mata uang Rupiah (IDR). Sistem kami terintegrasi dengan penyedia layanan pembayaran (Payment Gateway) resmi. Pesanan akan otomatis diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem secara real-time.

3. Kebijakan Pengiriman

Barang yang telah dibayar akan diserahkan kepada pihak ekspedisi selambat-lambatnya 1x24 jam pada hari kerja. Keterlambatan yang disebabkan oleh pihak logistik berada di luar kendali perusahaan, namun kami akan membantu melacak resi pengiriman Anda.

4. Kebijakan Retur dan Pengembalian Dana

Pembeli dapat mengajukan retur selambat-lambatnya 3 hari sejak pesanan dinyatakan selesai, dengan salah satu alasan: barang tidak sesuai deskripsi, barang rusak/cacat, barang tidak lengkap, salah kirim barang, atau alasan lain yang dijelaskan saat pengajuan — disertai foto bukti (opsional) melalui halaman akun pembeli. Penjual wajib menanggapi pengajuan dalam 48 jam; penyelesaian dapat berupa refund ke saldo IMMERO, refund ke rekening bank, atau penggantian barang, menyesuaikan jenis klaim yang dipilih pembeli dan hasil tinjauan penjual/tim kami.

5. Hak Kekayaan Intelektual

Segala materi visual, teks filosofi, formula, dan logo di dalam situs ini merupakan kekayaan intelektual mutlak milik PT IMMERO CHAEL'S NETWORK dan dilindungi oleh hukum yang berlaku.